Am fost acum cateva zile la filiala Vodafone din Timisoara, din dorinta de a-mi adapta abonamentul la vremurile de criza. Pentru a nu va plictisi va relatez pe scurt ce mi-a displacut si ce am observant. La intrarea in filiala se afla un panou de tip” touch screen’’, pentru ridicarea biletelor de ordine. In meniu am gasit operatiuni de tipul “plata factura’’ – “achizitionare telefon’’ – “oferte’’, e. t. c. Paradoxul este ca niciunde nu am gasit o operatiune de genul” modificare/renuntare abonamente’’. Pentru cei putin mai atenti este evident faptul ca astfel de practici sunt foarte usor si totodata foarte facil de utilizat. Este o modalitate de a nu-i da “idei murdare’’ consumatorului si in acelasi timp au menirea de al zapaci putin pe consummator, in -speranta ca o sa fie prea ocupat sa-si mai bata capul si probabil suficient de grabit sa-si propuna si sa-si spuna ca o sa revina sa rezolve problema cu abonamentul la alta ocazie. I-mi amintesc sfatul unui reputat marketer, care a scris intr-o carte referitoare la branding faptul ca” scopul companiilor nu trebuie sa fie acela de a atrage client, ci acela de ai tine’’. Continua sa citesti »
Sep 17
Iul 24
Cred ca nu este o mirare pentru nimeni creativiatea, ingeniozitatea si imaginatia de care dau dovada cei de la Coca Cola. Companii precum P & G , Coca – Cola, au fost nu de multe ori niste pionieri in ramuri precum publicitatea, marketingul, managementul si comunicarea. Vreau sa discut despre noul banner outdoor de la COCA COLA. (B R R R – scris cu un font 3D din Gheata). Continua sa citesti »
Comentarii recente